Modes de paiement

Cette page décrit les informations relatives au paiement des commandes et fait partie intégrante de notre politique sur les méthodes de paiement.
Cozivoe (ci-après « nous ») fournit des indications claires sur les modes de paiement, la composition des frais et le processus de traitement des paiements.

1. Modes de paiement acceptés

Lors de la commande, les paiements peuvent être effectués via :

• Visa
• MasterCard

La devise utilisée pour le paiement correspond à celle affichée sur la page et est directement indiquée lors du processus de paiement.

2. Sécurité des paiements

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.
Aucune donnée de paiement n’est stockée dans notre système après la transaction ; tout est géré via le canal de paiement sécurisé.

3. Détail des frais de commande

Le montant total de la commande comprend généralement :

• le prix des produits ;
• les frais de transport.

Les autres frais associés à la commande, tels que les droits de douane et la TVA française (20%), sont inclus dans le prix affiché.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé lors du paiement.

4. Gestion des paiements exceptionnels

Dans certains cas, le paiement peut subir un retard ou rester incomplet.
En cas de problème, il est possible de vérifier via les informations de commande et de suivre les indications affichées sur la page ou de contacter notre service.
Les mises à jour de statut peuvent présenter un délai ; le statut réel enregistré dans le système fait foi.

5. Déclaration de responsabilité

Le processus de paiement repose sur les informations de commande et l’état réel de la transaction.
En cas de différence due à une saisie incomplète, des facteurs réseau ou d’autres causes objectives, le système et l’état de la transaction constituent la référence.

6. Processus de paiement

Après sélection des produits, le paiement se fait en suivant les étapes indiquées sur la page.
Une fois le paiement effectué, la commande passe aux étapes suivantes, avec mise à jour progressive du statut dans le système.

7. Statut du paiement

Pendant le processus, la commande peut présenter différents statuts, tels que en attente de paiement ou paiement effectué.
Le statut affiché sur la page sert à suivre l’avancement de la commande.

8. Vérification des informations

Avant le paiement, les informations de la commande peuvent être vérifiées.
Il est recommandé de confirmer le contenu des produits et la composition des frais afin d’éviter tout problème ultérieur.

9. Délais de traitement du paiement

Après paiement, les enregistrements sont mis à jour dans le système.
Les délais peuvent varier selon les situations, ce qui est normal dans le processus.

10. Cas particuliers

Dans certaines situations, comme un retard dans le traitement système ou un délai de réponse du canal de paiement, le résultat du paiement peut varier.
Le statut réel enregistré dans le système fait foi.

11. Utilisation des informations de paiement

Les informations collectées lors du paiement sont utilisées uniquement pour la transaction en cours.
Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.

12. Contact

• Adresse : 1122 LINCOLN ST, ANTIGO, WI, 54409, US
• Téléphone : +1 (262) 272-1751
• E-mail : helpdesktcg@cozivoe.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France, GMT+1)